Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w zakresie zarządzania stresem przez firmę Stres Control z siedzibą w Poznaniu przy ul. Krańcowa 9, 61-022 Poznań. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy usługodawcą a klientem. Usługi obejmują konsultacje indywidualne, warsztaty grupowe oraz programy korporacyjne mające na celu pomoc w radzeniu sobie ze stresem w środowisku zawodowym. Wszystkie usługi są świadczone przez wykwalifikowanych specjalistów posiadających odpowiednie kwalifikacje w dziedzinie psychologii i zarządzania stresem.
Stres Control oferuje kompleksowe usługi w zakresie zarządzania stresem zawodowym, w tym konsultacje indywidualne prowadzone przez doświadczonych terapeutów, warsztaty grupowe dla zespołów pracowniczych, programy wellness dla firm oraz szkolenia z zakresu technik relaksacyjnych i mindfulness. Każda usługa jest dostosowywana do indywidualnych potrzeb klienta lub specyfiki organizacji. Czas trwania poszczególnych sesji oraz liczba spotkań ustalana jest indywidualnie podczas wstępnej konsultacji. Wszystkie usługi są świadczone z zachowaniem najwyższych standardów profesjonalnych i etycznych.
Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji wstępnej, podczas której zostają ustalone potrzeby klienta oraz opracowany indywidualny plan działania. Klient zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w umówionych sesjach oraz aktywnego uczestnictwa w procesie terapeutycznym. W przypadku konieczności odwołania sesji, klient powinien powiadomić o tym fakcie co najmniej 24 godziny wcześniej. Wszystkie sesje odbywają się w atmosferze pełnej poufności i szacunku. Klient ma prawo do przerwania współpracy w dowolnym momencie, powiadamiając o tym fakcie usługodawcę.
Klient zobowiązuje się do rzetelnego przekazywania informacji niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług oraz do przestrzegania ustalonych terminów i zasad współpracy. Klient ponosi odpowiedzialność za regularne opłacanie należności zgodnie z ustalonymi terminami płatności. W przypadku uczestnictwa w sesjach grupowych, klient zobowiązuje się do poszanowania prywatności innych uczestników oraz zachowania poufności informacji przekazywanych podczas spotkań. Klient powinien również informować o wszelkich zmianach w stanie zdrowia, które mogą wpływać na proces terapeutyczny.
Opłaty za usługi są ustalane indywidualnie i przekazywane klientowi przed rozpoczęciem współpracy. Płatność może być dokonywana przelewem bankowym, gotówką lub kartą płatniczą. W przypadku usług długoterminowych możliwa jest płatność ratalna według ustalonego harmonogramu. Zwrot kosztów poniesionych za niewykorzystane sesje jest możliwy w przypadku rezygnacji z usług z przyczyn losowych lub zdrowotnych po przedstawieniu odpowiednich dokumentów. Szczegółowe warunki zwrotów są ustalane indywidualnie z każdym klientem.
Stres Control zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usług oraz w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej polityce prywatności. Wszystkie informacje przekazywane podczas sesji są objęte tajemnicą zawodową i nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody klienta.
Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług. Reklamacje powinny być składane pisemnie lub elektronicznie na adres firmy w terminie 14 dni od daty wystąpienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania klienta co do sposobu jego rozwiązania. Stres Control zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i udzielenia pisemnej odpowiedzi. W przypadku uzasadnionej reklamacji, firma podejmie działania naprawcze lub zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku i może być zmieniany przez usługodawcę. O wszelkich zmianach klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej firmy oraz w siedzibie usługodawcy.
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025